Rosece Markasının İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Rosece'den aldığım ve düzenli olarak kullandığım altı ürüne yorum yaptım; ancak olumsuz yorumlarımı yayınlamıyorlar. Kendilerine ilettiğimde, bana düzenli aralıklarla yorumları inceleyip yayınladıklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir ay oldu ve hâlâ yorumlarım yayınlanmamış. Yayımlanmış olsaydı tekrar alışveriş yapacaktım, bu durumu hiç yakıştıramadım.
Yves Rocher ürünlerini kullanıp beğenmediğim veya etkisini görmediğim ürünlere duygu düşüncemi üsluplu bir şekilde ürün altına yorumluyorum ve bir haftadan fazladır. Takip ediyorum. Yorumum ne zaman yayınlanacak diye ama maalesef yayınlamadılar. Yves Rocher güzel yorumları aktif şekilde yayınlarken ...
Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde daha önce yayımlanan şikayetim 2 gün sonra yayından kaldırılıyor. Olumsuz yorumlara asla tahammülü olmayan, yayınlamayan bir marka. Instagram hesaplarına ve sitesine yazdığım yorum yayınlanmadığı için buraya yazmıştım. 2900 TL lik alışveriş yapmıştım ama aldığı...
Ürünlerin olumsuz yorumlarının da olduğunu fakat yayımlanmıyor! Ki ürünler için yapılan yorumlardan sadece kendi beğendiklerini ve yüksek puanlıları yayımlıyorlar! Yorumlar konusunda objektif davranmıyorlar!
Rosece markasının internet sitesinden aldığım mineral güneş kremi bir kere denedim yüzümde kızarıklık ve hassasiyet yaptı. İnternet sitesinden iade talebinde bulunup iletişime geçtiğimde ürünü iade edemeyeceğimi çünkü ürünü, ürünün tester ını denemeden aldığımı ve bunun benim hatam olduğunu söyledil...
Yorumlar