Eksik Gönderilen Peynir Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2025 tarihinde Rosa Doğal Elazığ merkezli peynircinin internet sayfası üzerinden WhatsApp sipariş numarası (053******45) ile 5 kg peynir siparişi verdim ve 950₺ ödeme yaptım. Ancak tarafıma Yurtiçi Kargo (gönderi numarası: 806092931302) ile yalnızca 2 kg 200 gr peynir gönderildi. Açıkça eksik ürün gönderildi ve bu durum kabul edilemez.

Siparişi teslim aldıktan sonra defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşterilerine bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Hiçbir muhatap bulamamak, güven duygusunu tamamen yok ediyor. Kutu kapalıydı ve dışarıdan herhangi bir hasar yoktu; sorun tamamen firmanın sorumsuzluğundan kaynaklanıyor.

İlk defa alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Ya ücretimin iade edilmesini ya da eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, firmanın müşterilerine karşı bu ilgisiz ve güven vermeyen tavrını da şiddetle kınıyorum.