RoomArt Store Teslimatın Eve Kadar Yapılmaması

Tasarımlarını beğenip yeni taşınacağım eve banyo dolabı, lavabo gibi ürünleri sipariş ettim. Malum kargo firmaları, teslimatın yapılacağı aynı SMS ile bilgilendirdiği için ve işte olduğum için anahtarı komşuma bıraktım. Kargo firması geldiğinde kapıya kadar çıkaramayacağını aşağıya inilmesi gerektiğini söyledi. Ürünler ağır olduğu için ne ben ne de komşum ürünü alamazdı. ;Kargo yetkilisi şubeden alabileceğimi söyledi. Şube ev arası mesafe yakın değil ve bunun için benim ayrıca nakliye tutmam gerekiyor. En azından çevreden destek almak teslimat gününü değiştirmek adına firma yetkilisine ulaştım. Vaziyetimi anlattım. Önümüzdeki üç gün içinde izin alamayacağımı söyledim. Firma yetkilisi kargoyu takip etmemin benim sorumluluğumda olduğunu şubeden 3 gün içinde almazsam yardımcı olamayacağını dile getirdi. Yardımcı olmak yerine, örneğin gönderici talebi doğrultusunda haftaya teslim alınma süresini uzatması gereken halde çözüm üretmedi. Halbuki birçok ağır ürünler satan kurumsal firmalar ile bu süreçte irtibatta oldum. Hepsinin çalıştığı kargo şirketleri ürünlerimi eve kadar taşıdı. Madem eve kadar teslimat yapmayan firmalar ile çalışıyorsunuz. Bunu satış esnasında belirtmemeniz sizin kusurunuz. Kendim taşıyabilsem bu ürünleri zaten mağazadan alırım. WhatsApp üzerinden geri dönüşünüzde tüketiciyi suçlar biçimde. Firmanın, meseleye insan odaklı bakmayan anlayışa sahip olması maalesef mağduriyet yaşamama sebep oldu.