to read complaints and reviews, or file yours. 
19’unda Koçtaş online mağazadan birkaç farklı ürün sipariş ettim. Siparişlerim arasında Roomart BT103 lavabo bataryası da vardı, ancak bana yanlışlıkla Roomart BT105 gönderildi. Sipariş numaram: 1076583126. Ürünler Van Erciş adresime teslim edildi ve toplamda 4380 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderildiği için 23’ünden bu yana iade veya değişim işlemi başlatmaya çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürün görsellerini mail adresine gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “işleminiz yapılıyor” deniliyor ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat 1 haftadır hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık çözüm bekliyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Koçtaş'ın online sitesi üzerinden banyoline mağazasından almış olduğum ECA lia banyo bataryası, monavit beyaz tepe duş seti mvt3025 tarafıma hasarlı olarak gönderildi. Duş bataryası kutusunu açtığımda contanın kırık olduğunu ve üzerinde çizikler olduğunu görünce diğer ürünleri hiç açmadan iade kodu ...
Koçtaş'ın online sitesi üzerinden Banyoline mağazasından almış olduğum içerisinde turkuaz klozet takımı bulunan kargo geldiğinde, açtığımda rezervuarında kırık olduğunu gördüm. İkinci gün, alıcı firma seramik üründe iade olmadığını söyledi. 14 günlük iade hakkımı tanımadı. Koçtaş'ın sorumluluğunda o...
Bundan dört hafta önce Yenibosna Koçtaş mağazasından Orka Ilıca marka banyo takımı aldım. Satış yapan görevliye özellikle sormuş olmama ve banyo görüntüsünü fotoğrafla göstermiş olmama rağmen bizim banyoya uygun olduğunu belirttiği için aldım. Ürünün stoklarında olmadığını yetkili firmadan geleceğin...
20 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden Daisy 100 cm aplikli ayna dolabı ve Metis 100 cm alt modül Kale marka banyo dolabını İzmir’deki adresime teslim aldım. Yaklaşık 10 gün sonra, talebim üzerine Kale’nin servisi kuruluma geldi. Kutuyu servis açtığında aynalı üst dolabın arka kapağının kırık olduğunu...
29 Mart 2024 de Online Vitra'dan banyo dolabı satın aldım. Hafta sonu çalışmıyoruz adreste değiliz diye belirtmeme rağmen cumartesi dağıtıma çıkacak diye mesaj gelince bende kızımı bölgede bıraktım. Vitra müşteri hizmetlerini aradım Arvato lojistik firmasına ulaşamadığımı gelmeden ararlarsa dükkanı ...
Yorumlar