to read complaints and reviews, or file yours.Römer R113 Tekerlekli Sandalye İade Reddi, Karşıyaka Bayi İddiası Ve Açıklama Eksikliği
Römer’den engelli bir yakınım için internet üzerinden römer r113 uzaktan kumandalı akülü tekerlekli sandalye satın aldım. Kendilerini özellikle Karşıyaka bayisi olarak tanıttılar. 29 Ekim 2026 tarihinde 1400 euroyu nakit olarak elden ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanılmadı, olduğu gibi duruyor.
Üründen vazgeçtiğim için iade talebinde bulunduğumda Ö**** Hanım isimli kişiyle görüştüm ve bana hiçbir gerekçe sunmadan “iade alamayız” cevabını verdi. İlk başta değişim yapabileceklerini söylemelerine rağmen bu konuda da somut ve tatmin edici bir çözüm üretmediler. Hem kendilerini bayisi olmadıkları bir yerin bayisi gibi tanıtmaları hem de hiç kullanılmamış sandalyeyi hiçbir mantıklı açıklama yapmadan geri almamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Römer sağlık sanayi ve ticaret a. Ş.’ye ait #2377 numaralı siparişe ilişkin olarak ödediğim 1400 euronun eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve iadenin kabul edilmediği yönündeki tutumlarının gerekçesi hakkında yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın alma süreçleriniz incelenmiş olup, satın alma işleminiz mesafeli sözleşmeler kapsamında olmayıp, görerek, deneyerek satın alma işlemi olarak gerçekleşmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mağazadan ve/veya yüz yüze yapılan alışverişlerde ürününü ayıplı olması dışında, keyfi (gerekçesiz) bir iade veya cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle, ürün iadesi alınamamaktadır. Ancak, müşteri temsilcilerimiz ile yapılan görüşmelerde ürünün biraz ağır kaldığını belirttiğiniz görülmüş ve müşteri temsilcilerimiz daha hafif modellerle değiştirilebileceğini ve bu ürünleri Tekerlekli Sandalyeci - Karşıyaka'daki bayimizde inceleyebileceğinizi iletimiştir. İlgili mağaza RÖMER'in Türkiye'de yaygın çok sayıdaki resmi bayilerinden biridir. Müşteri temsilcilerimizin daha önce de teklif ettiği gibi daha hafif olan farklı modellerimizi inceleyebilir ve size daha uygun olduğunu düşündündüğünüz bir başka modelle de değişimi gerçekleştirebilirsiniz. Saygıyla bilgilerinize sunarız.