to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tecrübeli Terapist Sağlanmadı Ve Aşırı Ücret Talep Edildi
Dün saat 17.00 civarında Romatem Move Çamlıca’ya fizik tedavi için gittim. Gitmeden önce özellikle telefonda tecrübeli bir fizyoterapistle çalışmak istediğimi belirttim, hatta bana “Sizin için terapist için transfer bile yaparız” denildi. Ancak merkeze gittiğimde tüm ricalarıma rağmen yaklaşık 25 yaşında, yeni mezun olduğunu belirttikleri bir fizyoterapisti adeta dayattılar ve başka bir seçenek sunmadılar. Israrla en genç ve tecrübesiz kişiyi vermeleri, telefonda verilen sözlerle tamamen çelişiyordu.
Ben fıtıklarımın tedavisi ve postür düzeltilmesi için çözüm ararken, 15 günlük fizik tedavi için benden 180.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik gittiğim doktor, tedavimin sonuç verip vermeyeceği konusunda hiçbir net yorum yapmadı, spinal dekompresyon ve egzersizleri ayrıca ücretlendirdiklerini söyledi ve tedavi sonunda ağrılarımın geçeceğine dair hiçbir garanti veremeyeceğini belirtti. Bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesine rağmen, yeni mezun bir fizyoterapistle çalışmamın istenmesi ve belirsiz bir tedavi sürecinin sunulması bana son derece güvensiz ve mantıksız geldi.
Tüm bunların üzerine bir de sadece muayene için 6.500 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin karşılığında kendimi bilgilendirilmiş, ikna olmuş veya tedaviye güven duyar durumda hissetmedim. Merkezin yaklaşımı, hastayı gerçekten tedavi etmekten çok mümkün olduğunca yüksek ücretler almaya odaklı bir yapı izlenimi veriyor.
Ödediğim 6.500 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum ve telefonda verilen “tecrübeli fizyoterapist” taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, ayrıca fiyatlandırma ve tedavi süreci hakkında hastaların daha şeffaf ve net bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Cihat Bey, Öncelikle Romatem Move Çamlıca merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Merkezimizde fizyoterapist görevlendirmeleri yalnızca yaş veya mezuniyet yılı gibi kriterlere göre değil; danışanın mevcut klinik durumu, ihtiyaç duyduğu tedavi yaklaşımı, fizyoterapistin ilgili alandaki yetkinliği ve hekim değerlendirmesi dikkate alınarak yapılmaktadır. Sizin için önerilen fizyoterapistimiz de mevcut durumunuz ve özellikle ihtiyaç duyulan tedavi alanındaki yetkinliği değerlendirilerek, ilgili hekimimizin yönlendirmesi doğrultusunda belirlenmiştir. Görüşme sırasında farklı bir fizyoterapistle devam etme talebiniz tarafımıza iletilmiş; ancak tedaviniz açısından uygun görülen uzmanlık ve yaklaşım konusunda tıbbi değerlendirmemiz esas alınmıştır. Tedaviye başlamama tercihinize de saygı gösterilmiştir. Ayrıca sağlık hizmetlerinde tedavi sonucuna veya ağrının tamamen ortadan kalkacağına ilişkin kesin bir garanti verilmesi tıbben ve etik olarak doğru değildir. Hekimlerimiz, muayene bulguları doğrultusunda uygulanabilecek tedavi seçeneklerini ve süreçleri danışanlarımızla paylaşmakta; kişiden kişiye değişebilecek tedavi yanıtları konusunda gerçekçi ve şeffaf bir bilgilendirme yapmaktadır. Belirttiğiniz 6.500 TL tutarındaki ödeme, gerçekleştirilen hekim muayene ve değerlendirme hizmetine ilişkindir. Tedavi programına ilişkin ücretlendirme ise önerilen uygulamalar ve planlanan tedavi kapsamı doğrultusunda ayrıca oluşturulmaktadır. Romatem olarak önceliğimiz, danışanlarımızın klinik ihtiyaçlarına uygun, bilimsel ve etik standartlarda sağlık hizmeti sunmaktır. Sağlıklı günler dileriz. Romatem Sağlık Grubu
