Roman Hazır Giyim Roman Mağazası Online Alışveriş Para İadesi Yapmıyor

04.08.2024 tarihinde Roman marka giyim firmasının internet sitesinden yapmış olduğum alışverişin hem online uygulamadan hem de mail yoluyla iptalini talep ettim. Yetkililer iptal talebinin onaylandığını ve ücretin bankaya gönderildiğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda banka yetkilileri paranın onlara geri iadesinin 'peşin iade sorgula' adlı bir durumda kaldığını ve para iademin bankanın hesaplarına geçmediğini, alışveriş yapmış olduğum mağazayla tekrar görüşmem gerektiğini, aksi takdirde paramın yatmayacağını söylediler. Buna istinaden Roman müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu açan beyefendiye durumu anlattım. Beyefendi zaten zorla konuşuyordu. Telefonda sesi falan çıkmıyordu, zorla çalışıyor gibiydi. Asla yardımcı olamadı zaten. Bana dediği şey, 'Biz parayı 5 Ağustos'ta iade etmişiz, isterseniz size provizyon göndereyim ispat olarak' falan dedi. Ben de dedim, 'Benim böyle bir şeye ihtiyacım yok, sorunumun çözülmesine ihtiyacım var. Paramı banka yetkililerin bahsettiği peşin iade sorgulama durumundan çıkarın ve iademi gerçekleştirin.' Neyse, kendisi muhasebe ile görüşüp bana 1 gün sonra dönüş yapacağını söyledi. Yani 1 gün mü sürüyor bu işlemler anlamadım. Asla profesyonel değiller. 'Ben sizi birazdan bilgilendireceğim, bir yanlışlık olmuş, kusura bakmayın' diyeceğine azarladı bir de beni. Asla bir daha tercih etmeyeceğim markalar arasına hızlı giriş yaptı. Bu beyefendi sayesinde. Para iademi bekliyorum.