Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Roman Mağazaları İlgisiz Ve Oyalayıcı Davranıyor

profile
10 Kasım 2025 10:53
281

27.10.2025 tarihinde Roman mağazalarının online sitesinden ts271043014 numaralı siparişimle 5.939,99 TL tutarında bir pantolon aldım. Ürün, adeta mendil gibi buruşturulmuş şekilde ve tamamen özensiz bir paketlemeyle gönderildi; ütüsü tamamen bozulmuştu. Bu ciddiyetsizliğin ardından ürünü MNG Kargo ile iade ettim.

Firma, 3 Kasım tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini iddia ediyor. Ancak İş Bankası iadeleri normalde aynı gün hesaba geçiriyor olmasına rağmen, bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankayla görüştüğümde, Roman mağazalarından herhangi bir iade kaydı bulunmadığı bilgisini aldım.

Roman müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisiz ve baştan savma bir şekilde süreci oyalamaktadır. “İade dekontunu gönderin” dememe rağmen, sadece “bir iki gün daha bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durumda iadenin gerçekten yapıldığına dair inandırıcı hiçbir kanıt yoktur.

Bu saatten sonra Roman mağazalarından resmi bir dekont paylaşılmaz ve iade tutarı derhal kartıma yansıtılmazsa, İl Ticaret Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Mayıs 2025 14:27
569
Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
16 Aralık 2023 11:24
1.009

profile
06 Ağustos 2025 01:58
142
iade-edilen-pantolonun-ucreti-odenmiyor-musteri-hizmetleri-sessiz-2.jpg
iade-edilen-pantolonun-ucreti-odenmiyor-musteri-hizmetleri-sessiz-1.jpg

profile
Aygül
10 Haziran 2025 12:50
282
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru