to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Roman mağazalarının online sitesinden ts271043014 numaralı siparişimle 5.939,99 TL tutarında bir pantolon aldım. Ürün, adeta mendil gibi buruşturulmuş şekilde ve tamamen özensiz bir paketlemeyle gönderildi; ütüsü tamamen bozulmuştu. Bu ciddiyetsizliğin ardından ürünü MNG Kargo ile iade ettim.
Firma, 3 Kasım tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini iddia ediyor. Ancak İş Bankası iadeleri normalde aynı gün hesaba geçiriyor olmasına rağmen, bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankayla görüştüğümde, Roman mağazalarından herhangi bir iade kaydı bulunmadığı bilgisini aldım.
Roman müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisiz ve baştan savma bir şekilde süreci oyalamaktadır. “İade dekontunu gönderin” dememe rağmen, sadece “bir iki gün daha bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durumda iadenin gerçekten yapıldığına dair inandırıcı hiçbir kanıt yoktur.
Bu saatten sonra Roman mağazalarından resmi bir dekont paylaşılmaz ve iade tutarı derhal kartıma yansıtılmazsa, İl Ticaret Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiririm.
04.08.2024 tarihinde Roman marka giyim firmasının internet sitesinden yapmış olduğum alışverişin hem online uygulamadan hem de mail yoluyla iptalini talep ettim. Yetkililer iptal talebinin onaylandığını ve ücretin bankaya gönderildiğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda b...
27 Nisan 2025 tarihinde roman.com.tr üzerinden bir bluz siparişi verdim (Sipariş No: TS270433804). Ancak bir ay geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle 10 gün önce siparişi iptal ettim, fakat bugüne kadar 3.709 TL tutarındaki ücret iadesi gerçekle...
Roman mağazasından online alışveriş ile lacivert kaşe bir ceket aldım, keşke almasaydım. Meğerse sadece sinir ve stres satın almışım; çünkü aldığım ürünle hiç alakası olmayan, farklı bir ürün gönderilmiş. Özür dileyip geri iade etmemi istediler ve aynı gün iade için anlaştığımız kargoya haber verdim...
30 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan satın aldığım pantolonu iade ettim ve 699₺ ücret iadesini beklemekteyim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen, ücret iadesi tarafıma hâlâ ulaşmadı. Sipariş numaram 829504 ve ürün bana Aras Kargo ile gönderilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ça...
Merhaba, 31.05.2025 tarihinde teslim aldığım 2932375001115317 numaralı siparişimde yer alan kot pantolonlardan biri maalesef çok kötü kondisyonda ulaştı; her yerinde kat izleri bulunuyordu. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilemez. Ürüne ait görselleri ekte paylaşıyorum. Ayrıca, iad...
Yorumlar