to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Roman Mağazaları İlgisiz Ve Oyalayıcı Davranıyor
27.10.2025 tarihinde Roman mağazalarının online sitesinden ts271043014 numaralı siparişimle 5.939,99 TL tutarında bir pantolon aldım. Ürün, adeta mendil gibi buruşturulmuş şekilde ve tamamen özensiz bir paketlemeyle gönderildi; ütüsü tamamen bozulmuştu. Bu ciddiyetsizliğin ardından ürünü MNG Kargo ile iade ettim.
Firma, 3 Kasım tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini iddia ediyor. Ancak İş Bankası iadeleri normalde aynı gün hesaba geçiriyor olmasına rağmen, bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankayla görüştüğümde, Roman mağazalarından herhangi bir iade kaydı bulunmadığı bilgisini aldım.
Roman müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisiz ve baştan savma bir şekilde süreci oyalamaktadır. “İade dekontunu gönderin” dememe rağmen, sadece “bir iki gün daha bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durumda iadenin gerçekten yapıldığına dair inandırıcı hiçbir kanıt yoktur.
Bu saatten sonra Roman mağazalarından resmi bir dekont paylaşılmaz ve iade tutarı derhal kartıma yansıtılmazsa, İl Ticaret Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiririm.
