Kusurlu Saat Kordonu Ve Haksız İade Şartları

Rollas’ın internet sitesi rollas.com.tr üzerinden Poedgar Caspien model bir saat siparişi verdim. Siparişim 21 Eylül tarihinde Hepsijet kargo ile 32448342681 takip numarasıyla elime ulaştı. Saati koluma taktığımda kordonunun üretimden bozuk olduğunu, bu nedenle saatin bileğimde yamuk durduğunu ve kötü bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Ürünün kordonu arızalı ve kusurlu olduğu için iade etmek üzere kendilerine geri gönderdim.

İade talebim, saatin jelatini açılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürünü bana geri gönderebilmek için IBAN üzerinden 400 TL talep ettiler. Kullanılmamış, sadece takıldığında kordonundaki kusuru belli olan bir ürün için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmadığımı ve ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Yaşadığım durumun haksızlık olduğunu, gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde, saatin bana geri gönderileceği ifade edildi ve pazartesi günü, yani 28 Eylül’de kargoya verileceği söylendi.

Bugün ise 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ saat elime ulaşmadı. Saatimin nerede olduğunu sorduğumda herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem kusurlu ürün satışı, hem de sonrasında iade sürecindeki tutum nedeniyle mağdur edildim.

Kordonu bozuk ve kusurlu gönderilen saatimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise iademin yasal haklarım doğrultusunda eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.