to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kitabın Geri Gönderilmemesi
Trendyol üzerinden Rokkom satıcısından 27 Ocak tarihinde 10177327203 numaralı siparişle yaklaşık 6.800 TL tutarında bir kitap satın aldım. Ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı ancak kitap beklediğim boyutlarda olmadığı için 30 Ocak’ta evden teslim alınarak iade süreci başlatıldı. Kitapta hiçbir hasar olmamasına rağmen iade talebim reddedildi ve tarafıma kitabın geri gönderileceğine dair bir e‑posta iletildi.
3 Şubat tarihinden beri kargo durumum “transfer sürecinde” olarak görünüyor ancak kitap hâlâ elime ulaşmadı. Hem iademin sebepsiz yere reddedilmiş olması hem de ürünün bana geri gönderilmemesi ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım kitap için Trendyol’u özellikle daha güvenli olduğunu düşündüğüm için tercih ederken böyle bir süreç yaşamam beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Öncelikli talebim, hasarsız olarak iade ettiğim kitabın ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
