Mak Yayın Dağıtım Pazarlama Tarafından Mağdur Ediliyorum!

21 Ekim’de Trendyol üzerinden Mak Yayın Dağıtım satıcısından Dakika Yayınları’na ait 6. Sınıf Din Kültürü öğrenci defterinden toplam 7 adet sipariş verdim (Sipariş No: 10615150823). 23 Ekim’de siparişim elime ulaştı ancak sadece 1 adet kitap teslim edildi, 6 adet kitap eksikti.

24 Ekim’de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik ürünler için talep oluşturdum. Eksik kitapların 31 Ekim Pazartesi günü gönderileceği söylendi fakat gönderim yapılmadı ve talebim satıcı tarafından iptal edildi. Ayrıca Mak Yayın Dağıtım ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, mağduriyetimi ilettim ve adresimi paylaştım. Kitapları kargolayacaklarını söylediler ancak hala herhangi bir gönderim yapılmadı. İşim olduğu için adrese gidemedim ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Toplamda 8 gündür 6 adet eksik kitabı bekliyorum. 7 kitap sipariş vermişken sadece 1 kitap göndermek ve bu kadar süre mağduriyet yaşatmak kabul edilemez. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak 3573₺ tutarında yaptım. Eksik gönderilen 6 kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağdur müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir eksiklik karşısında iyi niyetim suistimal mi ediliyor diye düşünmeye başladım.