Rojbin Akdemir Güzellik Salonu Ödeme Yaptığım Halde Son Seansımın Kullandırılmaması

Diyarbakır ofis semtinde bulunan rojbin akdemir güzellik merkezi’nden yaklaşık 1 yıl önce, haziran ayında lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için 11.000 TL ödedim. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve tüm seanslarımın bu ücret karşılığında tamamlanacağını düşünerek işlemlere başladım.

Kalan seanslarım olduğunu biliyordum ve son seansım için randevu talep ettim. Dün merkezle mesaj yoluyla görüştüğümde, kendileri kalan seanslarımın “süre dolduğu” gerekçesiyle yandığını, artık kullanamayacağımı ve seansa alınmayacağımı söylediler. Daha önce merkezde bana sadece kaç seansım kaldığı bilgisi verilmişti, ancak bu seansların belirli bir tarihe kadar geçerli olduğu, sonrasında yanacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir süreden sözlü ya da yazılı olarak hiç bahsedilmemesine rağmen, sonradan kafalarına göre bir süre koyup seanslarımı iptal etmeleri son derece haksız bir uygulamadır.

Bugün de son seansımı almak için merkeze bizzat gittim ancak yine seansa alınmadım ve adeta kapıdan çevrildim. Ödemesini tamamen yaptığım bir hizmetten, hiçbir geçerlilik süresi bilgisi vermeden, tek taraflı olarak ve keyfi bir şekilde vazgeçmeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Ellerinde imzaladığım herhangi bir sözleşme veya onay formu bulunmamasına rağmen, sadece sözle anlaşılan bu pakette neye dayanarak süre dolduğunu iddia ettikleri de belirsizdir.

Ödeme yaptığım halde son seansımın kullandırılmaması nedeniyle, ya kalan seansımın derhal verilmesini ya da ilgili seans tutarının/ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu tarz müşteriyi mağdur eden, keyfi kararlarla hareket eden işletmelerin yetkili kurumlarca denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.