Rofth Koltuğu Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Rofth markasının kendi web sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde rofth petra v5 Deluxe Series Phantom Black Oyuncu Koltuğu - Beyaz modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 1020849. Ürünü ilk günden itibaren “dikimde, hazırlanıyor” diyerek yaklaşık 14 gün boyunca oyaladılar. 16 Nisan tarihinde ise müşteri temsilcisi beni arayarak ürünün yetişmediğini, bu yüzden para iadesi yapacaklarını söyledi, ben de kabul ettim.

Aynı gün tarafıma mail gönderilerek ödemenin 5-7 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 29 Nisan olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, hesabıma para yatmadı. Ne ürün gönderildi ne de söylenen sürede para iadesi yapıldı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin bir an önce, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.