Rofth'tan 6500 TL Sipariş İptali Sonrası Kargo Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

05.04.2026 tarihinde Rofth üzerinden 1021307 numaralı siparişi verdim. Günlerce “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ürün bir türlü kargoya verilmediği için 15.04.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

6500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İptalden sonra para iademin yapılmasını beklerken, günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Rofth ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade işlemini kendi taraflarından gerçekleştirdiklerini, bankama yansıma süresinin 5–7 günü bulabileceğini söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, hesabıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirttiler.

Tarafıma sadece bir iptal maili gönderildi, ancak bu mail resmi bir işlem belgesine benzemiyor ve iade gerçekleştiğine dair somut bir kanıt içermiyor. Ürünümü göndermedikleri gibi, iptalden sonra da paramı iade etmemeleri nedeniyle markanın güvenilirliğine dair ciddi şüphelerim oluştu.

Ödemesini yaptığım 6500 TL’nin, iptal edilen bu siparişe istinaden en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.