to read complaints and reviews, or file yours.Rodos Home Kısıkköy Söz Verdiğiniz Halde Yapılmayan Değişim ve Düzensiz Bilgilendirme
Kısıkköy Rodos Home’dan 20 Aralık’ta 130.000 TL bedelle 2 adet üçlü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye ve 1 adet konsol satın aldım. Sözleşmede, iki adet üçlü koltuğun düz renkte, yastıkların desenli kırlentli, iki berjerin ise yastıklarda kullandığımız kumaştan desenli kırlentli ve berjer yastıklarının da üçlü koltuk kumaşından sade olacağı özellikle belirtilmişti. Teslim tarihi olarak da 25.06.2026 günü yazılmıştı.
Ürünler 2 Temmuz’da teslim edildiğinde berjerler tamamen düz koltuk kumaşından yapılmış, tüm yastıklar da desenli gelmişti. Konsolda ise boya ve desen soyulmaları, kapaklarda çizikler, iç rafta kırık, oynayan raflar, kapakların eşit kapanmaması ve kapak köşelerinde darbe izleri vardı. Düğünüme 20 gün kaldığını söyleyip koltukların değişmesini talep ettiğimde değişimin 40 gün süreceği, ayrıca bu şekilde daha güzel olduğu ve değişmemesi gerektiği söylendi. Israrla uğraştığımda ise “Berjersiz mağdur olmuyorsunuz” denilerek geçiştirildim, telefonlarımız müşteri geldi denilerek yüzümüze kapatıldı.
Uzun uğraşlar sonucunda tekli koltukların ve konsolun tekrar değişeceği, tekli koltukların 2 hafta içinde 15 Temmuz’da getirileceği, konsolun ise 1 ay içinde değişeceği söylendi ve bu durumu istemesem de kabullenmek zorunda kaldım. 15 Temmuz’da koltuklar geldiğinde ise bu kez de yastıklar yeniden yanlış hazırlanmıştı. Konsol hakkında bilgi almak istediğimde değişim yapılmayacağı, sadece rötuş yapılacağı, gelecek ekibin fotoğraf çekip firmayla görüştükten sonra rötuş için tekrar geleceği ifade edildi.
Defalarca kez bu ürünü ikinci el almadığımı, düşük bir tutar ödemediğimi, bu kadar hasarlı bir konsolu teslim alamayacağımı ve yenisinin gönderilmesi gerektiğini ilettim. Ürünün neden haftalardır “üretimde” denildiğini sorguladığımda ise yeniden “müşterim geldi” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleri de bilgi alıp dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda konsolumla ilgili nasıl bir işlem yapılacağına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor.
Konsolumun tamamen yenisi ile değiştirilmesini, söz verdiğiniz halde yapılmayan değişim ve düzensiz bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım onca uğraşın telafi edilmesini talep ediyorum.
Firmaya bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağımı Selim beye ilettiğimde ise 'şikayet edebilirsiniz bize bir şey olmaz' tepkisini aldım
İkinci kez konsol geldi. Gelen konsolun kapağı hasarlı, iç çekmece kısmı yok ve iç çekmece kısmının rayı dahi yok. Üzerindeki desenlerde soyulmalar mevcut. S** bey ile iletişime geçtiğimde firma sahibi ile görüştüreceğini söyleyip bize telefonda bağladığı kişiye isim soy isim sorduğumuzda ne yapacaksınız üzerinize mi alacaksınız beni, ben ürünü açıp kurdum bir şey yoktu siz bilerek yaptınız (teslimat ekibi yanımızda iken) sizinle uğraşmayacağım kapat telefonu diyen birisi. Daha sonra ise S** beyin aslında onun firma sahibi olmadığı sadece tedarikçi olduğu söyleniyor. İki konsolda tarafları tarafından geri alınıp bana çözüm sunmayan bir Firma
