to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyici Sorunu: İade Ve Fatura Krizi
Buharlı temizleme cihazını aldım. Ürün elime ulaştı. Açtım denedim sadece 1 aparatını taktım ucuna her yer su arkasından silmek gerekiyor. Yani ürün temizliği kolaylaştırmıyor temizliği zorlaştırıyor. Ertesi gün iade ettim ürün bende 24 saat bile durmadı. Sorunsuz paketledim ve kargoladım. Ürün iade talebini onaylamıyor.
Bana ürünü geri göndereceklerini belirttiler. Faturamada ulaşamıyorum. Firma fatura kesmemiş. Satılan ürünün faturası nasıl kesilmez? Ben mi yanlış biliyorum ürünle birlikte faturada gönderilmesi lazımdı. Mail atmışlardır diye onu da defalarca kontrol ettim yok.
Ben bu ürünü kullanmayacağım ve geri iade etmek için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Param resmen sokağa atıldı. WhatsApp hatlarına yazıyorum dönüş yapmıyorlar.
Bin pişman oldum. Asla ilgili değiller. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.
Merhaba kullanılan ürünlerde iade yoktur, Buharlı temizlik cihazı, suyu ısıtarak buhar haline getiren ve bu buharı yüzeyleri temizlemek içindir temizlikten sonra su kalması çok normaldir arkasından kuru bez ile silmeniz gerekir bu normal bir durumdur. Faturanız kesilmiştir faturasız ürün satışımız yoktur faturalar en geç 1 hafta içerisinde aldığınız site üzerine yükleniyor, ya da firmamızdan talep edebilirsiniz.
Firmanıza ait olmayan bir ithamda bulunmuyorum. Siz dahil mesajlaştığımız müşteri temsilcilerinizde müşteri memnuniyeti diyebileceğimiz bir üslup göremiyoruz. Faturamın öncesinde kesilmediği söylendi WhatsApp üzerinden Şikayetvar'a yazdığımıda beyan ettiğimde bu sefer soy isim farkı ( evlilik nedeni ile iki soy isim kullanıyorum) fatura kesilmiş dendi ve bir üstte yer alan mesajım silindi. Kurumsal bir firma olarak mesajı silmenizde doğru değil düzeltme yapar açıklama yaparsınız. Bu şekilde söylenmişti fakat soyisminiz tek girilmiş vs. Gibi Ben bu soy isim farkınıda mantık yürüterek bulmaya çalışıyorum. Belkide yanlış düşünüyorum onu da bilmiyorum. Hiçbir fikrim yok. WhatsApp mesajlarını paylaşabiliriz dediğiniz için sizi yormadan ben paylaşıyorum şimdi size özel paylaşım yapacağım. Sildiğiniz mesaj dahil paylaşıyorum şimdi. Aldığım siteye baktığımda da fatura kesilmedi yazıyordu zaten. Fatura benim için problem değil zaten 7 gün dolmadan elbetteki kesip ileteceksiniz. Ben faturamı yasal süreci hemen başlatacağım için talep etmiştim. Biraz önce iletti ekipleriniz faturayı. Şu an olumsuz yorumlar görüyorum. Buhar makinesinin su bırakabilmesi elbetteki doğru fakat sizin ürününüz su bırakmıyor evin içinde mini bir havuz üretiyor. Bununla ilgili mantıken insanlar kullanmak istemiyor. Bu ev tipi bir ürün bu kadar su bırakması ile parke, dolap gibi ürünlerin şişme yapması ihtimalide var. Sonuç itibari ile ben sizlere ulaşım sağlayıp memnuniyetsizliğimi belirttim. Sizde dikkate almadınız. Yasal yollar ile ürünün iade edilip edilemeyeceğinin kararının verilmesini bekleyeceğiz. Her vatandaş gibi tüketici haklarımı kullanmak istiyorum. Firma ve müşteri olarak ortak noktada buluşamadığımız ve fikir ayrılığına düştüğümüz için bu kararı yetkili mercilerden istemek zorundayız. İyi Günler Dilerim
