Buharlı Temizleyici Sorunu: İade Ve Fatura Krizi

Firmanıza ait olmayan bir ithamda bulunmuyorum. Siz dahil mesajlaştığımız müşteri temsilcilerinizde müşteri memnuniyeti diyebileceğimiz bir üslup göremiyoruz. Faturamın öncesinde kesilmediği söylendi WhatsApp üzerinden Şikayetvar'a yazdığımıda beyan ettiğimde bu sefer soy isim farkı ( evlilik nedeni ile iki soy isim kullanıyorum) fatura kesilmiş dendi ve bir üstte yer alan mesajım silindi. Kurumsal bir firma olarak mesajı silmenizde doğru değil düzeltme yapar açıklama yaparsınız. Bu şekilde söylenmişti fakat soyisminiz tek girilmiş vs. Gibi Ben bu soy isim farkınıda mantık yürüterek bulmaya çalışıyorum. Belkide yanlış düşünüyorum onu da bilmiyorum. Hiçbir fikrim yok. WhatsApp mesajlarını paylaşabiliriz dediğiniz için sizi yormadan ben paylaşıyorum şimdi size özel paylaşım yapacağım. Sildiğiniz mesaj dahil paylaşıyorum şimdi. Aldığım siteye baktığımda da fatura kesilmedi yazıyordu zaten. Fatura benim için problem değil zaten 7 gün dolmadan elbetteki kesip ileteceksiniz. Ben faturamı yasal süreci hemen başlatacağım için talep etmiştim. Biraz önce iletti ekipleriniz faturayı. Şu an olumsuz yorumlar görüyorum. Buhar makinesinin su bırakabilmesi elbetteki doğru fakat sizin ürününüz su bırakmıyor evin içinde mini bir havuz üretiyor. Bununla ilgili mantıken insanlar kullanmak istemiyor. Bu ev tipi bir ürün bu kadar su bırakması ile parke, dolap gibi ürünlerin şişme yapması ihtimalide var. Sonuç itibari ile ben sizlere ulaşım sağlayıp memnuniyetsizliğimi belirttim. Sizde dikkate almadınız. Yasal yollar ile ürünün iade edilip edilemeyeceğinin kararının verilmesini bekleyeceğiz. Her vatandaş gibi tüketici haklarımı kullanmak istiyorum. Firma ve müşteri olarak ortak noktada buluşamadığımız ve fikir ayrılığına düştüğümüz için bu kararı yetkili mercilerden istemek zorundayız. İyi Günler Dilerim