Robotistan’da İptal Sonrası İade Bildirimi Yapılmaması

Hatice · 2026-05-06T15:34:52+03:00

Robotistan üzerinden yaptığım bir alışverişte 3 parça eşyayı sepete eklemeyi unuttum; bu yüzden kargoya verilmeden iptal işlemi gerçekleştirdim ve siparişimin para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Diğer alışveriş sitelerinde kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iptal sonrası bankaya anında iade bildirimi geçerken, Robotistan günler geçmeden bankaya bilgi iletmediği için mağduriyet oluşuyor. Ayrıca sitelerinde iptal işlemi yapamıyorsunuz; müşteri hizmetlerini aramak zorundasınız. Bugün bankamla görüştüğümde, Robotistan tarafından herhangi bir para iadesi bildirimi almadıklarını söylediler. Buna karşın Robotistan hem siparişimi iptal etti hem de telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, iade bilgisini bankaya ilettiklerini, bundan sonraki sürecin tamamen bankaya bağlı olduğunu ifade etti. Robotistan’ın ts0505*****49 numaralı siparişime ilişkin para iadesi bilgisini bankama gerçekten iletmesini talep ediyorum.

Robotistan

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizle alakalı olarak, iptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iade süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili olarak hem telefon görüşmemizde hem de e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İade işleminiz bankanıza iletilmiş olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreci bu süre zarfında takip etmenizi rica eder, belirtilen süre sonunda iadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bizimle tekrar iletişime geçmenizi öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Hatice

Kullanılan indirim kodunu sipariş iptal edilince neden tekrar tanımlamıyorsunuz?

Robotistan

Merhaba, Siparişinizde kullanılan indirim/hediye çekleri kampanya koşulları gereği tek kullanımlık olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle sipariş iptal edildiğinde veya iade edildiğinde kupon kodu sistem tarafından tekrar aktif hale getirilememektedir. Kampanya ve hediye çekleri belirli kullanım şartlarına bağlı olarak sunulduğundan, iptal edilen siparişlerde yeniden tanımlama işlemi maalesef yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hatice

2024 yılında sizden lora modülü almıştım modülleri göndermemiştiniz, paramı 1 hafta sonra büyük uğraşlar sonucu alabilmiştim. Yine aynı şeyi yaşayacağım galiba, sipariş iptalinden bankanın haberi bile yok.

Robotistan

Merhaba, İade işleminiz bankanıza iletilmiş olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreci bu süre zarfında takip etmenizi rica eder, belirtilen süre sonunda iadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bizimle tekrar iletişime geçmenizi öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.