Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde Robotistan’ın kendi internet sitesinden, iş yerimde kullanmak üzere kurumsal fatura ile uçuş kontrol kartı ve PDB’den oluşan bir set satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında setin içinden yalnızca PDB çıktı, uçuş kontrol kartı hiç gönderilmemişti. İlgili sipariş numaram TS13111181429’dur.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, benden destek hattına mail atmam istendi. Web sitenizde de destek mail adresine yazılması gerektiği belirtildiği için oraya mail attım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez info mail adresine yazmam gerektiği söylendi. Bu adrese de mail attım fakat bu sefer de mailin iletilmediği, sistemde gözükmediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda aktif olarak çalıştığım işte bu proje için bu seti satın aldım ve eksik ürün yüzünden proje gecikmeye uğradı. Bu gecikme nedeniyle işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım. Tüm bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen uçuş kontrol kartımın acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ilgili ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.