to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Roborock S8 Pro’da Süpürme Ve Paspas İşlevi Bozuldu, Cihaz Kullanılamaz Durumda
Roborock s8 Pro süpürge robotumu, M***** C**** adına kayıtlı olacak şekilde Ankara’daki Roborock servisine, düzgün süpüremediği ve sürekli takıla takıla ilerlediği için gönderdim. Ancak cihaz servisten geldikten sonra önceki arızası devam ettiği gibi bu kez paspas kısmı da havaya kalkmış ve süpürge neredeyse hiç ilerleyemez hale gelmiş durumda.
Yaklaşık 1 aydır cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve servis dönüşünde ürünün daha da kötüleşmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü servise gönderirken sorunların giderilmesini beklerken, şu an ne süpürme ne de paspaslama işlevini verimli şekilde yapamayan bir cihazla baş başa kaldım.
Roborock markasından ve Ankara servisinden, M***** C**** adına kayıtlı ürünümün sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ya da gerekli görülüyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Serkan Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
