Robot Süpürge Otomatik Boşaltma Sorunu Ve Servis İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

Roborock markasına ait Saroz z70 model robot süpürgeyi Marmara Park Media Markt mağazasından aldım. En iyisini aldığımı düşünürken daha ilk aydan itibaren cihaz hayal kırıklığı yaşattı. Robot süpürge toz haznesini hiçbir zaman otomatik olarak boşaltmıyor, bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor.

Bu problemle ilgili defalarca deneme yaptım ve sorunu açıkça gösteren videolar çektim. Cihazı yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından servise verdim, Media Markt tarafından düzenlenen T506-***34-R-C onarım iş numaralı, zır referans numarası 19150450 olan servis fişim bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık bir aydır robotum serviste kaldı ve tarafıma “bir problem yok” denilerek aynı cihaz geri gönderildi.

Hem bu kadar kısa sürede arıza yapan, temel işlevini yerine getirmeyen bir cihazla hem de “sorun yok” denilerek çözüm sunulmamasıyla ciddi şekilde mağdur edildim. Daha ilk taksitini ödediğim bu üründe bu tutumu, bu kadar bilinen ve güvenilen bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu cihazı artık kullanmak istemiyorum. Kesin olarak ücret iadesi veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun videolar ve servis kayıtlarıyla açıkça ortada olduğunu belirterek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.