to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Ve Servis Şikayeti
Gelişme
20.09.2024 yılında Balıkesir Edremit Novada AVM Teknosa mağazasından almış olduğum Roborock s8 Sonic akıllı robot süpürgem bir müddettir hata veriyordu önünde engel olmamasına rağmen engel var uyarısı ve tuzu süpürürken dışarı verme uyarısı ile karşı karşıyaydım ve makinamı düzenli temiz kullanıyordum makinamı filtrelerini değiştirmiştim ama filtremi taktıktan sonra da aynı şeyleri yapınca tekrar eski filtresine geri döndürdüm ve Teknosa mağazasına götürdüm servis kaydı oluşturdular servise gönderdikten sonra geri gönderdiler makinenin filtresi Rulman falan değişmesi gerekiyor dediler ben de değiştirdim ama gene de yaptı dedim aynı işlemi dediler ki gene getirin gene gönderelim filtreleri değiştirip gene gönderdim bu sefer de servisten aranıldım 10.000 TL'ye yakın ücret istediler benden filtrelerin değişmesi bulmanın değişmesi gerekiyor dediler bu yüzden makinenin içerisine toz kaçmış orijinal filtreli kullanılmamış dediler engel uyarısını da bu yüzden veriyor dediler ve makinenin su haznesinde deterjan kalıntısı var bu da yapıyor dediler aslında hiçbir şekilde deterjan kullanmadım sadece arıtmadan su kullandım Çeşme suyu dahi kullanmadım makinenin düzenle temizliklerini de yaptım kamera temizliği olsun dış temizliği olsun ama sırf kullanıcı hatası demek için söylemedikleri şey kalmadı ve ben de bunları kabul etmedim para da ödemeyeceğimi söyledim ve bana ürünü geri gönderdiler anlayacağınız dünya para alaraktan en iyi Marka diye aldığımız ürün mağdur etti bizi bir de ilk servisten geldiğinde makinem toz içindeydi ve üzerinde çizilme meydana gelmişti ben gönderirken üstünde o Çizik yoktu bunu da belirttim ben servis kaydında hatta ama bununla ilgili de hiçbir açıklama yapmadılar bana ben daha önce şikayet var da videolu anlattım bu durumu bununla ilgili tüm hak Tüketici Hakları'na da başvuracağım buradan da duyurmak istiyorum Roborock ürünün arkasında durmuyor türlü türlü bahanelerle kullanıcı hatası diyor ürünümün kendi sigortası hala devam etmekte bir de ek sigorta yaptırmıştım iki yıl o da var yani ürünüm 2008 yılına kadar sigortalı
Roborock servis şikayeti tertemiz gönderdiğim süpürgem toz içinde geldi kutusunun içi dahil toz içinde ve üzerinde çizik yoktu iki yerinde çizik olmuş ben bunu bu şekilde kabul etmiyorum ya yazık zaten 1 yıl 4 ay olmuş bir sürü para vererek en iyisini almaya çalışıyoruz tüm bakımlarını düzenli yapıyorum ama memnun kalmadım
Merhaba Gül Hanım Servisimiz tarafından yapılan inceleme ve testler sonucunda cihazınızda motor, anakart veya sensör grubunda herhangi bir üretim hatasına (fabrikasyon kusur) rastlanmamıştır. Yaşanan aksaklıkların; Periyodik temizlik ve bakım işlemlerinin (sensör silimi, fırça temizliği, filtre değişimi) aksatılmasından, Orijinal olmayan filtre ve ana fırça kullanımından, Su haznesinde yabancı madde (deterjan, solüsyon vb.) kullanımından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu durum cihazın vakumlama performansını ve genel çalışmasını olumsuz etkilemektedir. Servisimiz tarafından gerekli bakım ve parça değişimi için fiyat teklifi sunulmuş, ancak teklifiniz tarafınızca reddedildiğinden cihaz işlemsiz olarak çıkış departmanına aktarılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
