Roborock S8 Pro’da 3 Aylık Kullanım Sonrası 10.000 TL Servis Ücreti İtirazı

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro süpürge satın aldım ve ürünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 3 aydır kullandığım süpürgenin toz haznesini temizlerken sıcak suya tuttuğumda hazne yamuldu. Daha sonra süpürgeyi tekrar çalıştırdığımda evi temizlemedi, hazne yamulduğu için filtre yerine oturmadı ve tozu dışarıya atmaya başladı.

Bu durum üzerine süpürgeyi yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonrasında benden yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Neden olarak da boruların yandığını ve bazı teknik arızalar olduğunu söylediler. Henüz sadece 3 aydır kullandığım bir ürüne bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü geri istediğimde ise benden 1.400 TL gibi bir ödeme alınacağı söylendi. Sadece toz ve su haznesinin değiştirilmesini talep ettiğimde de bana bu parçaların tek başına değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Hem yüksek tamir ücreti hem de parça değişimi konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle Roborock markasından hiç memnun kalmadım.

Ben, 3 aylık bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyor, ürün için alınmak istenen 10.000 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca ürünü servis sürecinde benden talep edilen 1.400 TL’lik
bedelin de alınmamasını talep ediyorum.