Roborock S8 Pro Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazın alt kısmındaki kapak kısa sürede kırıldı ve cihaz düzgün şekilde çekmemeye başladı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorundan sonra yetkili yerle görüşme yaptığımda, kırılan parçanın yedek parça olduğu ve bu nedenle ücretiyle kendimizin almamız gerektiği söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede kırılan ve cihazın performansını doğrudan etkileyen bir parça için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti kapsamında gerekli desteğin verilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.