to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazın alt kısmındaki kapak kısa sürede kırıldı ve cihaz düzgün şekilde çekmemeye başladı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorundan sonra yetkili yerle görüşme yaptığımda, kırılan parçanın yedek parça olduğu ve bu nedenle ücretiyle kendimizin almamız gerektiği söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede kırılan ve cihazın performansını doğrudan etkileyen bir parça için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamında gerekli desteğin verilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Sümeyye Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Ezgi hanım çok ilgili davrandı sorunumuz çözüldü markaya olan ön yargımızı değiştirdi
Aynı sorun iki ay içerisinde benim başıma da geldi süpürgenin alttaki fırça kapağı kırıldı garanti kapsamına girmez diyor Roborock servisi