Roborock S8 Pro İçin Garanti Reddi Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Aşağıdaki metni direkt kopyalayıp gönderebilirsiniz:
Başlık: 3 Aylık Roborock s8 Pro İçin Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor
Şikayet Metni: Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde ana fırça kapağı kırıldı. Bu nedenle ürünü 12 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderim Aras Kargo ile yapılmış olup kargo takip numarası 2404454551322’dir. Kargo İstanbul Osmanbey şubesi üzerinden gönderilmiştir. Ancak servis tarafından ürünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden ücret talep edilmektedir. Ürün sadece yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen böyle bir parçanın kırılması normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.