to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşağıdaki metni direkt kopyalayıp gönderebilirsiniz:
Başlık: 3 Aylık Roborock s8 Pro İçin Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor
Şikayet Metni: Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde ana fırça kapağı kırıldı. Bu nedenle ürünü 12 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderim Aras Kargo ile yapılmış olup kargo takip numarası 2404454551322’dir. Kargo İstanbul Osmanbey şubesi üzerinden gönderilmiştir. Ancak servis tarafından ürünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden ücret talep edilmektedir. Ürün sadece yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen böyle bir parçanın kırılması normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 3 ay önce Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ana fırça sürekli sıkışıyor uyarısı veriyor ve cihaz istasyona dönüyordu, bunun kullanım kaynaklı bir durum olabileceğini düşünerek üzerinde durmadım. Ancak en son şubat ayı başında cihaz tamamen durdu ve çalışmamaya başladı.
Herhangi bir düşme, darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen yaptığım kontrolde fırça kapağının kırıldığını fark ettim ve cihazı 12.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Yaklaşık 20 iş günü sonra tarafıma bir mesaj gönderilerek, parça değişiminin garanti kapsamına girmediği, 1800 TL ücret onayı vermem halinde işlem yapılacağı, aksi takdirde cihazın hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceği bildirildi. Ancak kırılan parçanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede hasar görmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Henüz 3 aylık bir üründe, darbe almayan bir parçanın kırılmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, fırça kapağı kırığı nedeniyle oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi alalı daha üç ay olmuşken, geçen ay ana fırça kapağının kırıldığını fark ettim. Cihazı normal kullanım dışında herhangi bir darbeye maruz bırakmadım, kırılmanın nasıl gerçekleştiğini de görmedim, sadece temizlemek için kontrol ettiğimde kapağın kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak garanti kapsamına alınmayacağı ve değişimin ücretli yapılacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve olağan kullanım şartlarında kullanmama rağmen, ana fırça kapağının kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmenizi kabul etmiyorum.
Roborock s8 Pro cihazımın ana fırça kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Trendyol üzerinden Kasım ayında satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgemin arka fırça kapağı, 21.01.2026 tarihinde, evimde herhangi bir engel ya da çarpma durumu olmamasına rağmen kırıldı. Cihazı ilk kez doğru şekilde konumlandırıp çalıştırmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle anlamsız bir kır...
30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 20.399 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum, cihazın özellikle alt fırçasını her gün kontrol ediyor ve temizliğini aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen kısa bir süre içinde alt fırça kapağı kırı...
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 27 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından orijinal ürün olarak satın aldım. Cihazı sadece normal ev temizliği amacıyla, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, herhangi bir yere çarpma, darbe alma veya ekstra olağanüstü bir durum yaşanmad...
4 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimimde ana fırça kapağı kırıldığı için 02.02.2026 tarihinde servise verdim ve şu an hala ürünüm serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor. Cihaz hiçbir şe...
28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 marka robot süpürge satın aldım. Ürün yalnızca 3 aylıkken tekerlek arızası vermeye başladı ve bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis beni telefonla arayarak ürünün darbe aldığını, içinde kırıklar olduğunu ve bu nedenl...
Yorumlar