to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Halı Kirletme Problemi Ve Ürün Değişimi Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Şubat ayında Akbatı Teknosa mağazasından yaklaşık 21 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri ürün halılarımın kenarlarını kirletiyor, özellikle çıkış ve inişlerde halıyı algılayıp paspasını kaldırması gerekirken kaldırmadığı için halılarım tekrar tekrar kirleniyor. Yeni yıkattığım halılarım da bu nedenle yine bozuldu ve artık kullanılmayacak hale gelmeye başladı.
Bu nedenle ürünü 2 Ekim tarihinde servise gönderdim ancak hiçbir sorunu yok denilerek geri gönderildi. Ürün halı kirletme problemi dışında çalışıyor, sorun sadece paspasın halı üzerinde devreden çıkmamasıyla ilgili. Aynı üründen annem ve bir komşum da aldı, onların cihazlarında bu sorun yaşanmıyor. Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat maalesef kendilerine bir türlü ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 4600456624 olan bu alışverişle ilgili olarak, cihazımdaki halı kirletme probleminin tekrar incelenmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Halılarımın zarar görmesi ve uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Teknosa ve Roborock tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
