Roborock Robot Süpürge Servisinde Açıklama Eksikliği Ve 9.000 TL Ücret Talebi

Recci firmasından aldığım Roborock robot süpürgem ana tekerlek hatası verdiği için ürünü servise gönderdim. Ürünü gönderirken kasada veya şarj temas haznesinde herhangi bir kırık ya da hasar fark etmedim.

Servisten bana, şarj temas haznesinde ve alt kasada kırık olduğu, bu nedenle onarım için 9.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak bu kırıkların ne zaman ve nasıl oluştuğu konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım ve bu durum bende ciddi soru işareti oluşturdu. Yaklaşık 15 gündür süpürgesizim ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Servis sürecinde yeterli ilgi, bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum. Ayrıca kasko başvurusu yapabilmek için gerekli rapor ve teknik tespit belgelerine acil olarak ihtiyacım var. Hasarın oluşum şeklinin net olarak yazdığı, imzalı ve kaşeli bir rapor ile birlikte tüm servis kayıtlarının ve teklifin tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.