to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo L8 Pro Hatalı Ürün Ve Yanıltıcı Garanti Raporu
Roborock qrevo l8 Pro ürünü dahili hata veriyor süpürmüyor ve silmiyor. Yetkili servise gitmesine rağmen aynı şekilde bozuk ürünü hiçbir tadilat yapmadan yollamışlar. Garanti raporunda ise ürünün sorunsuz olduğu yazıyor. Bu ürünü asla kabul etmiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde Roborock Qrevo l8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 20 gün bile olmadan cihaz “dahili hata” uyarısı vererek çalışmamaya başladı. Ayrıca sürekli olarak “kirli su haznesi kapağı” uyarısı da alıyordum. Bunun üzerine 16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili servisle iletişime geçerek ürünü servise gönderdim.
Ürün 5 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri geldi ancak herhangi bir bakım, onarım veya parça değişimi yapılmadan, aynı arızalarla geri gönderildi. Cihazı kullanmaya devam ettiğimde yine aynı “dahili hata” ve kirli su haznesi kapağı uyarılarıyla karşılaştım ve bu nedenle ürünü 7 Temmuz’da ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım.
Bu süreçte yetkili servisin WhatsApp hattı ve yönlendirilen numaralar üzerinden kendilerine yazılı olarak ulaştım, durumumu açıkça anlattım ancak mesajlarıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Kısa sürede iki kez servise gitmiş, ilk servis sürecinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş ve halen sorunu devam eden bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Sürekli arıza çıkaran bir cihaz için gerekirse para iadesi yapılmasını, mümkün değilse de sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, servis ve Trendyol tarafından sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Zaten bu numara ile iletişime geçtim
Bu numara ile iletişime geçip tekrar servise gönderilmesini talep ettiler. Ben bu ürünü istemiyorum. 20 günde kullandığım ürün iki kere servise gitmiş oldu sizler bir tüketici olsanız kullanır mısınız
