Berk

41Burda AVM'deki Media Markt Mağazasından 15.08.2025 saat 20.16da Roborock q8 Max Pro ürününü satın aldım. Aldığım günden sonra robotta Paspasın sağ kısmının ıslanmadığını gördüm bunun üzerine mağazaya giderek ürünü garanti koşullarında teslim ettim gelen raporda robotta hiçbir şekilde sorun olmadığını belirtmişler robotu mağazadan teslim aldım ve araştırmaya başladım robotun su dağıtma çıkış sisteminin sol tarafa 3cm daha yakın yapıldığını gördüm ve su kabına su doldurduktan sonra silikon ağzı kısmının aşağıya eğdiğinde su kaçırdığını gördüm temel olarak robotumda 2 sorunla karşı karşıya kaldım tekrardan ürünümü mağazaya gidip garanti koşullarında şikayetimi ilettim ürünü teslim ettim Recci Teknoloji yetkili servisinden gelen raporda robotta yine sorun olmadığını belirtmişler. Ürünümü teslim aldım eve geldiğimde yetkili servise ulaştım yaşadığım sorunları videolu şekilde WhatsApp destek hattına ilettim bana su kabının ağız kısmının aşağıya doğru eğdiğimde su akıtmasının normal olduğunu ilettiler ekstra olarak evimde Roborock q7 Max ürünü var onun su tankını çıkarıp aşağıya doğru eğdiğimde su akıtmadığını Recci teknolojiye ilettim bana tankların farklı olduğunu q8 Max Pro ürünün tankının su akıtmasını doğal diye saçma açıklama yaptılar buna istinaden dilerseniz robotun su tankını ücretli bir şekilde değişimini yapabiliriz dediler cihaz 50 günlük ve ekstra garantili ürün 5 senelik ücret talep ettiler saçma bir şekilde ekstra olarak aynı robotu arkadaşım aldı o da benim gibi sorun yaşıyor mu diye kontrol etmeye gittim robotunu 10 dakikalık temizlik süresinde paspası ıslak yaptığını gördüm benim ürünüm arkadaşımın robotunun Paspas ıslaklığına ulaşması için 35 dakika temizlik yapması gerekti bunun sonucunda robotumun sorunlu olduğunu Recci teknolojiye ilettim bir açıklama yapamadılar ne 41 Burda Media Markt ne de Roborock yetkili servisi recci teknoloji yardımcı olmadı satılan ürünün arkasında hiçbir şekilde değiller ve bana hakkınızı tüketici haklarında arayın diye saçma açıklamalar yaptılar