to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Roborock Q7 Süpürge Arızası İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Çözüm Talebi
Media Markt Aydın mağazasından aldığım Roborock q7 süpürgemi arızası nedeniyle iki kez servise gönderdim. İlk olarak 13.09.2026 tarihinde, ardından 05.10.2026 tarihinde kargo ile servise yolladım. Ürün her seferinde “arıza giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak süpürge şu anda hala aynı şekilde arızalı ve yaklaşık iki aydır süpürgesizim.
Sorunun bataryadan kaynaklandığını, bataryanın değişmesi gerektiğini açıkça belirttiğim halde bu işlem yapılmadı. Üstelik ben bataryayı ücretini ödeyerek satın almak istediğimi söylediğim halde, bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı. Servisin bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Servise gönderdiğim kargolar için de ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım.
Roborock ve Media Markt’ın, arızalı olan Roborock q7 süpürgem için bataryayı ücreti karşılığında temin ederek sorunu kalıcı şekilde çözmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmelerini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
