to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Parça Stok Yokluğu Ve Servis Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 4 ay önce, 17.10.2025 tarihinde Roborock q Revo Curv model robot süpürgeyi Roborock’un online satış kanalından satın aldım. Ürünü günlük temizlikte düzenli olarak kullanıyordum. Bir süre önce cihazın temiz su tankını elimden düşürmem sonucunda tank kırıldı.
Bunun üzerine yetkili servisi telefonla aradığımda, parça stokta olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, stok durumu ile ilgili kayıt oluşturamayacaklarını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Henüz garanti süresi bile dolmamış, aktif olarak kullanılan bir ürün için parça teminiyle ilgili hiçbir kayıt açılmaması ve tarafıma herhangi bir süreç veya tarih bilgisi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Temiz su tankının stokta bulunmaması durumunda dahi adım adıma takip edebileceğim bir kayıt açılmasını ve parça için sipariş oluşturularak temin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Parça teminiyle ilgili net bir bilgilendirme ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Roborock q Revo Curv robot süpürgemin temiz su tankını düşürerek kırdım ve yetkili servisten parça temini için kayıt açılmasını talep ettim. Ancak stokta parça olmadığı ve süreç hakkında bilgi verilemediği için hâlâ mağdur durumdayım.
