to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Roborock Q8 Max Onarım Durumu Hakkında Bilgi Talebi
Roborock q8 Max robot süpürgem garanti kapsamındayken 2025 yılında arızalandı ve cihazı Roborock Türkiye’ye teslim ettim. O günden bu yana cihazımdan hiçbir haber alamadım ve yaklaşık bir senedir ürünüm ortada yok.
Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, cihazın durumu, yapılan işlem ya da teknik rapor hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Herhangi bir servis kayıt numarası veya takip numarası da iletilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Garantili ürünümün şu an ne durumda olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı ve teknik raporun içeriği hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Roborock faturamla birlikte savcılığa başvurarak cihazın alıkonulması nedeniyle gerekli şikayetleri yapacağımı beyan ederim.
Merhaba Duran Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını ( R ile başlar ) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
