Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kapağı İçin Ücret Talebi

Robokop s8 Pro marka robot süpürgeyi geçen sene haziran ayında satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak ana fırça kapağı yaklaşık bir haftadır kırık durumda ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisle görüştüğümde, ana fırça kapağı için 2133 TL para istendi Parçanın garanti kapsamında olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, benden ücret istenmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Dayanıklı olması gereken ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılması ve garantiye rağmen ücret talep edilmesi sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ya da yeni bir ana fırça kapağı gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma 2.133 TL ödeme yapmadan çözüm sunulmasını rica ediyorum.