to read complaints and reviews, or file yours.Şarj %80'de Aniden Sıfıra Düşen Katlanır Süpürge İçin Garanti İadesi Talebi
Robo marka spr0 2 model katlanır şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Robo’nun kendi internet sitesinden satın aldık. Ürünü neredeyse hiç kullanamıyoruz, çünkü şarj seviyesi yüzde seksenlere geldiğinde bir anda sıfıra düşüyor ve cihaz kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca şarjı sıfırdan dolması da yaklaşık beş altı saat sürüyor.
Bu nedenle üründen hiçbir verim alamadık ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürün sipariş numaramız 377043’tür. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünün iadesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.
Gelişme
Robo Türkiye’den satın aldığım spr0 2 model katlanabilir şarjlı süpürgenin şarjıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün şarja takıldıktan sonra 5–6 saatte dolmasına rağmen, kullanım sırasında şarj göstergesi yüzde seksenlere geldiğinde birden bire sıfırlanıyor ve cihaz kapanıyor. Bu durum yaklaşık iki haftadır her kullanımda düzenli olarak tekrarlanıyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Robo Türkiye’ye telefon ve mesaj yoluyla pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunla ilgilenen oldu ne de çözüm sunuldu.
Ürünü bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamadığım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Sabri Bey, Robo marka spr0 2 model katlanır şarjlı süpürgenizin şarj seviyesinin yüzde seksenlere geldiğinde aniden sıfıra düşmesi ve cihazın kendiliğinden kapanması sorununu, ayrıca şarjın tam dolması için yaklaşık beş‑altı saat gerektiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek istiyoruz. İlk olarak, konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve sürecin nasıl ilerleyeceğini açıklamak amacıyla sizi telefonla arayacağız. Ardından, ürününüzü uzman teknik ekibimize göndererek kapsamlı bir inceleme ve onarım talebi oluşturacağız. Ürününüzün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını sağlayacağız. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için sizinle iletişimde kalacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
