Robo Türkiye'den İade Sürecinde Aylarca Oyalama Ve Geri Ödeme Yapmama

Robo Türkiye isimli internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde iki adet soğuk buharlı vantilatör ve bir adet ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Toplamda 10.617 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında vantilatörlerden birinin hiç çalışmadığını, süpürgenin ise çekim gücünün çok düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlattım.

Firma tarafından bana Aras Kargo üzerinden iade yapmam gerektiği, cari adının “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” olduğu ve dcsr193133789 kodu ile, siparişteki isim ve telefon bilgilerimle ürünü göndermem gerektiği bildirildi. Talimatlara uygun şekilde ürünleri kendilerine gönderdim. Görüşmelerimizde ürünlerin kendilerine ulaştığı ve ödemenin en geç üç iş günü içinde yapılacağı her seferinde özellikle söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve firmayla birçok kez görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadığı gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücretimin tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden, daha fazla gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.