to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Sürecinde Aylarca Oyalama Ve Geri Ödeme Yapmama
Robo Türkiye isimli internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde iki adet soğuk buharlı vantilatör ve bir adet ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Toplamda 10.617 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında vantilatörlerden birinin hiç çalışmadığını, süpürgenin ise çekim gücünün çok düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlattım.
Firma tarafından bana Aras Kargo üzerinden iade yapmam gerektiği, cari adının “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” olduğu ve dcsr193133789 kodu ile, siparişteki isim ve telefon bilgilerimle ürünü göndermem gerektiği bildirildi. Talimatlara uygun şekilde ürünleri kendilerine gönderdim. Görüşmelerimizde ürünlerin kendilerine ulaştığı ve ödemenin en geç üç iş günü içinde yapılacağı her seferinde özellikle söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve firmayla birçok kez görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadığı gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücretimin tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden, daha fazla gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo ile yaptığım alışverişte iki vantilatör ve bir süpürge aldım, bir vantilatör çalışmadı, süpürgenin çekim gücü düşük. İade sürecini başlattım, ürünleri gönderdim, firma üç iş günü içinde ödeme yapacağını söyledi ancak bir ay geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Hiçbir ilerleme yok ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Sayın Safiye Hanım, Robo Türkiye üzerinden yaptığınız alışverişinizde yaşadığınız aksaklık ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. Vantilatörlerden birinin çalışmaması ve süpürgenin çekim gücünün düşük olması gibi sorunları bize bildirmeniz, bu durumu düzeltmemiz açısından çok değerli. Ürünlerinizi belirtilen talimatlara uygun şekilde iade ettiğinizi ve uzun bir bekleyiş sonrasında hâlâ bir geri ödeme almadığınızı öğrenmek bizi de üzdü. Bu süreçte size net bir açıklama sunulamaması ve sürekli oyalandığınız hissi oluşması kabul edilemez. Bu nedenle iade işleminizi **24 saat içinde tamamlayarak** ödemenizin tamamını, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri göndereceğiz. İşleminizin sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli tüm adımları şu anda yürütüyoruz ve sürecin bitiminde size bilgilendirme mesajı ileteceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1,5 ay gibi bir süre de çözüme ulaşabildim. Tekrar aynı firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
