Robo Türkiye'de Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Robo Türkiye’den bir Fatura aracılığıyla 12.03.2026 tarihinde elektrikli sıcak su musluğu satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 25.03.2026 tarihinde Aras Kargo’nun verdiği iade kodu ile ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünün faturası da tarafıma bir Fatura firması üzerinden kesilmiş durumda.

Bu alışveriş için kredi kartımla 2.079,00 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Robo Türkiye ile yaptığım görüşmede ürün iademin onaylandığı, ödemenin ise 3–5 iş günü içinde kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 29 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade ödemesi almadım. Buna rağmen kredi kartımdan 2 taksitim kesildi, sadece 1 taksit borcum kaldı fakat firma tarafından hâlâ bir geri ödeme yapılmadı.

İade işlemini zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen paramın hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün toplam bedeli olan 2.079,00 TL’nin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.