to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye 29 Gün İade Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Alay Konusu
Robo Türkiye, 29 günden beri geri iademi alamıyorum. Bugün yatacak, yarın yatacak gibi müşteri hizmetleri alay konusu oldum. Geçen hafta Pazartesi günü aradım; işlem onayda, 3 iş günü içinde hesabınıza yatar diyorlar. Bugün Perşembe günü oldu, akşam 6’ya kadar yatar diyorlar. Hesabıma yatan para yok. 15 gün, 20 gün diyorlar; hâlâ bekliyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin web sitesi üzerinden satın aldığım oyun konsolu için 02.04.2026 tarihinde para iadesi talebi oluşturuldu. Ürünün stoklarda kalmadığını, bu nedenle iade yapacaklarını müşteri hizmetleri telefonda bizzat iletti. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade süreci başladıktan yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve sonraki 14 gün boyunca 20’den fazla telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her görüşmede “bugün, yarın yatacak”, “cumartesi kesin yatar” gibi söylemlerle oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para iadesi yapılmadı. Sürekli tarih verilip tutulmayan sözlerle oyalandım ve hâlâ sonuç alamadım.
Kredi kartıyla yaptığım ödemenin, bana söylenen tarihlerde yatırılmaması ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte net ve dürüst bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 02.04.2026 tarihinde başlatılan iade sürecine ait ücretimin, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün arandım hesabıma yatacağını söylediler siteden aldığım bugün kapıda ödeme ise pazartesi yatacağını söylediler şu an hesabıma yatan yok gün içinde yatmazsa yazarım inancım kalmadı bu siteye güven benim için sıfır değerlendirme hiç memnun değilim
Hesabıma hala yatan yok bugün hesabıma yatacağını söyleyerek hala hesabıma geri iadem yatmadı çözüm olarak aranıyorum ama sizlerde bu konuda dolandırmaya yanıltıcı sözlerle aldatmaya oyalamaya başladınız yeter artık. 29 gün oldu ve gecen hafta onay da dediniz hala hesabıma yansımadı sizleri dava ve şikayet edeceğim bundan emin olun
İşlem olarak geri iademi yatırın beni arayarak çözüm olmuyor işleminizi yaparak çözüm olur iade yapılarak her hafta paranız bugün yatacak yarın yatacak gibi dolandırıcı sözler aldacıcı ifadeler kullanarak değil işlem onayında olan para en fazla 3 gün içinde geçer 27.04.2026 02.05.206 tarihi olmuş hala yatmadı işlem tarihi iade ise 02.04.2026 iade oluşturuldu şimdiki tarih 02.05.2026 da yeter daha yalan dolan gibi sözler etmeyim firmanız bu tarihten beri ve hizmet veren müşteri hizmetlerinin yalan dolan sözleri yeter iki iadem ödemesini tamamlayarak başlayın aksı takdirde dava konusu olacağız salı günü dava acımı hakkında hukuki ve Hakem heyetlerine gederek şikayette bulunacağım sizleri
