to read complaints and reviews, or file yours.Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Robotürkiye internet sayfasından “Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge – Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde” adlı ürünü 5 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim. Sitede aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün halen elime ulaşmadı.
PTT Kargo ile gönderilen ürünümün 2784084305104 numaralı takibini yaptığımda “dağıtımda” ibaresini görüyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Robotürkiye müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” denilerek geçiştirildim, aradan her seferinde iki gün geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Sonraki 3. Ve 4. Aramalarımda ise ne Robotürkiye müşteri hizmetlerine ne de PTT tarafına ulaşabildim.
Verilen sözlerin tutulmaması, kargomun günlerdir ortada kalması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Aynı zamanda süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını ve bu konuda acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Beril Hanım, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve müşteri hizmetlerimizle yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 5 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz "Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge – Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde" ürününün hâlâ elinize ulaşmaması ve PTT takibinde "dağıtımda" ibaresinin uzun süre devam etmesi, beklentilerinizi karşılamamış bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için PTT ile acil bir takip ve teslimat koordinasyonu başlatıyoruz. Kargo ekibiyle iletişime geçerek ürününüzün nerede olduğunu net bir şekilde öğrenip, teslimatın hızlandırılmasını sağlayacağız. Süreçle ilgili gelişmeleri anlık olarak size bildireceğiz. Eğer ürünün teslimatı mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarın iadesini gecikmeksizin gerçekleştireceğiz. Her iki durumda da sizden özür diler, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve sizleri memnun etmek bizim önceliğimizdir. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
8 günde ürün gönderiyorsunuz onunda parçaları eksik Fırçalı başlığı ve dar uçlu başlığı yok En kısa sürede tedariğinin sağlanmasını talep ediyorum. Gelen parçalar görsellerle ekteler
Merhabalar, Talebiniz üzerine eksik olan parçalarınızın çıkışı yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkürler.
