Robo Ev Aletleri Masaj Aletinin Yanık Açması Ve İade Gecikmesi

Robo Ev Aletleri’nden 27 Şubat tarihinde satın aldığımız, el simülasyonlu masaj aletini ilk kullanımda eşimin boyun ve omuz bölgesinde çok sert baskı uygulaması nedeniyle ciltte yanık ve yaralara sebep olacak şekilde bir sorun yaşadık. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu tür bir hasar vermesi, hem sağlığımız hem de ürün güvenliği açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Sipariş numaramız 250474 olup, ürünü bu olaydan sonra kendilerine iade ettik. Buna rağmen defalarca kez firma ile görüştük; her seferinde “hemen kayıt açıyoruz, en geç Cuma gününe kadar ücret iadesi yapılacak” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve para iademiz hâlâ yapılmadı. Görüşmelerimizde özellikle A*** Hanım tarafından iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Eşim, yaşadığı yanık ve yaraları krem ve merhem kullanarak iyileştirmeye çalıştı; yine de bu süreç bizi hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur etti. Ürünü çoktan iade etmiş olmamıza rağmen ücretimizin hâlen tarafımıza ödenmemesini kabul etmiyorum.

Robo Ev Aletleri’nin iade aldıkları bu masaj aletinin bedelinin ivedilikle, faturanın düzenlendiği R****** S**** E**** adına ait hesaba yatırılmasını ve bu gecikmeli süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.