Robo Dikey Süpürge Kalitesiz Ve Çekim Gücü Düşük, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Robo. Turkiye internet sitesinden 14 Ağustos’ta siparişini verdiğimiz, 17 Ağustos’ta teslim aldığımız Robo ıslak kuru şarjlı dikey süpürgeyi 1.699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ürünün kutu açılışını yaptığımız anda hem malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu hem de çekim gücünün beklediğimizin çok altında kaldığını gördük.

Ürün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için iade ya da değişim talebinde bulunduk. Destek merkezleri üzerinden talep oluşturmamıza ve talebimizin alındığına dair #tkt-22419 numaralı onayın gelmesine rağmen firma bizimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece otomatik cevaplarla “talebiniz alındı, size döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünü iade etmek ya da sorunsuz bir ürünle değişimini sağlamak ve ödediğimiz 1.699 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Destek talebimize hızlı ve net bir yanıt verilmesini rica ederim.