to read complaints and reviews, or file yours.Robo Dikey Süpürge Kalitesiz Ve Çekim Gücü Düşük, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Robo. Turkiye internet sitesinden 14 Ağustos’ta siparişini verdiğimiz, 17 Ağustos’ta teslim aldığımız Robo ıslak kuru şarjlı dikey süpürgeyi 1.699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ürünün kutu açılışını yaptığımız anda hem malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu hem de çekim gücünün beklediğimizin çok altında kaldığını gördük.
Ürün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için iade ya da değişim talebinde bulunduk. Destek merkezleri üzerinden talep oluşturmamıza ve talebimizin alındığına dair #tkt-22419 numaralı onayın gelmesine rağmen firma bizimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece otomatik cevaplarla “talebiniz alındı, size döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünü iade etmek ya da sorunsuz bir ürünle değişimini sağlamak ve ödediğimiz 1.699 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Destek talebimize hızlı ve net bir yanıt verilmesini rica ederim.
Gelişme
Robo Türkiye'den mob özellikli dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra hem çekim gücünden hem de genel kalite performansından memnun kalmadım ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. İadem kabul edildi ancak 21 Ağustos’ta iadesini yaptığım ürünün 1.700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
İademin kabul edilmesine rağmen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba beni aradılar 48 saat içinde kartınıza iadeyi yapacağız dediler bir haftayı geçti hala yatırılmadı lütfen en kısa sürede geri iade ediniz
