to read complaints and reviews, or file yours.Robo 2500W Temizleyicinin İadesi İçin Süreçteki Aksaklık Ve Geri Dönüş Yokluğu
Robo Türkiye'den aldığım Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici, beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ancak firma süreci bir türlü tamamlamıyor. Üründe tetik mandalı olmadığını, prize takar takmaz direkt çalıştığını görünce ürünü kullanmak istemedim ve yaklaşık 4–5 gün önce defalarca iade formu doldurdum.
Her seferinde tarafıma “48 saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de iade taleplerime rağmen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi başlatılmadı.
İademin bir an önce onaylanmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Halen sade kodu bekliyorum
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım buhar makinesi tetik mandalı olmadan, direkt çalışır şekilde geliyor ve bu durum kullanırken ciddi anlamda tehlike arz ediyor. Ürün açma/kapama kontrolü olmadan bu şekilde çalıştığı için güvenli bulmuyorum ve evde kullanmaktan endişe duyuyorum. Sorunu iletmek için Robo Türkiye ile iletişime geçtim, iade/değişim için dönüş ve iade kodu talep ettim ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir iade kodu gönderildi. Bu nedenle hem güvenlik açısından risk taşıyan bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ürünün güvenli bir muadili ile ivedilikle değiştirilmesini veya ürünün iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve tarafıma derhal dönüş yapılarak iade kodumun gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili güvenlik konusunun da ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
İade kodu geldi ürünü kargoya verdim Teşekkür ediyorum
