Yanlış Renk Filament Gönderimi Ve Geciken Değişim Talebi

Robitshop.com üzerinden 21.04 tarihinde Filenta marka kırmızı renk pla filament siparişi verdim. Siparişim ertesi gün elime ulaştı ancak kırmızı renk yerine aynı markanın pembe renk filamentini göndermişler. Aynı sipariş içinde başka filamentler de vardı ve onların renkleri doğru geldi, sorun sadece bu ürünle ilgili.

Sipariş numaram 177676401969e7447378f8b. Ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle filamentin doğru renk (kırmızı) ile değiştirilmesini talep ettim ve site üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum, ancak talep 2 gündür “onay bekliyor” durumunda görünüyor.

Ayrıca dün WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine durumu yazarak ulaştım, 48 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini ve kırmızı renk Filenta pla filamentin tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.