Açık Pakette Kullanılmış Filament Gönderimi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Rivertek satıcısından kırmızı renkte Creality Hyper pla 1.75 filament satın aldım. Ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim, 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda filamenti açık şekilde, bandrolü yırtılmış, paketi açılmış ve az kullanılmış halde gönderdiklerini gördüm. Sıfır, kapalı kutu ürün beklerken daha önce kullanılmış bir ürünle karşılaşmak hem ayıplı hem de son derece güvensiz bir durumdur.

Sipariş numaram 4345245866’dır. Ürünü teslim alır almaz Hepsiburada üzerinden direkt iade talebinde bulundum ve durumu belirten bir değerlendirme yazdım. Buna rağmen böyle bir ürünün bu halde alıcıya gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Rivertek satıcısının bu sorumsuz davranışı nedeniyle iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve Hepsiburada’nın bu satıcıya gerekli uyarı ve kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Kullanılmış ve paketi açık ürün gönderilmesi gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.