Mardin’de hizmet veren Robin Halı Yıkama’ya yaklaşık 1 ay önce yeşil renkli halımızı yıkatmak için teslim ettik. Halımızın değeri güncel olarak yaklaşık 20.000 TL olup, yıkama için de 1.200 TL ücret ödedik. Halı bize geri teslim edildiğinde, yeşil kısımlarının tamamen turuncuya döndüğünü, diğer ara kısımların ise griye dönüştüğünü gördük. Yani halının genelinde ciddi bir renk bozulması meydana gelmişti.
Firmayı arayıp durumu ilettiğimizde, başta “Nasıl olduğunu biz de bilmiyoruz, daha önce başımıza gelmedi, zararınızı karşılarız” şeklinde konuştular. Ancak sonrasında biz aramadıkça kesinlikle dönüş yapmadılar, konuyla ilgilenmediler ve verdikleri sözü fiilen yerine getirmediler.
Daha sonra zararın karşılanmasını ya da halının ederine yakın fiyatta başka bir halının alınmasını talep ettiğimizde, bu kez de kendilerinde bir problem olmadığını, “Ne malum bu hale sizin getirmediğiniz, kullanılmış halıya biz niye o kadar ödeyelim, beğenmiyorsanız yasal yollara başvurun” tarzında yaklaşımlarla sorumluluk almaktan kaçındılar.
Yanlış veya uygunsuz kimyasal kullanımından kaynaklandığını düşündüğüm bu renk bozulması nedeniyle hem halımız kullanılamaz hale geldi hem de yıkama için ödediğimiz 1.200 TL boşa gitmiş oldu. Halımızın güncel piyasa değerine göre zararımızın eksiksiz karşılanmasını ve firmayla yaşadığımız bu olumsuz sürecin incelemeye alınmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı aradığımı ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar