Reklam Vaatleriyle Uyuşmayan İçerik Ve Destek Yokluğu

12 Nisan günü Instagram’daki G***** reklamlarını görerek Roasell Kit 28 Gün Challenge hizmetini peşin ödeme ile satın aldım. Reklamlarda anlatılanlardan etkilenip denemek istedim ancak içerikle karşılaştığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. YouTube’daki ücretsiz içeriklerin bile çok daha faydalı ve yönlendirici olduğunu gördüm.

Aldığım hizmette içerik neredeyse tamamen insanı kendi haline bırakan, yeterince rehberlik sunmayan bir yapıdaydı. “Kendin çöz” mantığıyla hazırlanmış gibi, ne doğru düzgün yönlendirme ne adım adım açıklama vardı. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar zayıf bir içerik beklemiyordum.

Asıl sinirlendiğim nokta ise yaşadığım memnuniyetsizlik için ulaşabileceğim hiçbir iletişim hattının olmaması oldu. Sistemde sadece giriş–çıkış ekranı var, ne bir telefon numarası ne de gerçek anlamda ulaşılabilir bir destek kanalı bulunuyor. En azından bir canlı destek, mail, hatta bot bile olsa insan kendini yalnız hissetmezdi. Şu an “ne yaparsan yap, bize ulaşamazsın” denilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Yaklaşık 4 gündür hizmeti denedim ve içerikten de, destek alamamaktan da hiçbir şekilde memnun kalmadım. Reklamlarda yaratılan beklenti ile aldığım hizmetin kalitesi arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca Roasell’in kullanıcıların ulaşabileceği, gerçek bir destek hattı veya en azından işleyen bir iletişim kanalı oluşturmasını istiyorum.