Ödenen Eğitim İçin Giriş Yapamıyor, Destek Yanıtsız

Roasell üzerinden 28 günlük e-ticaret eğitim ve ilerleme hizmetini bugün, yaklaşık 6 saat önce resmi siteleri olan www.roasell.com üzerinden 97 dolar tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ödemenin ardından tarafıma “Receipt #1691-8888” numaralı dekont iletildi ancak buna rağmen sisteme bir türlü giriş yapamıyorum.

Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “bu kullanıcı yok” hatası alıyorum ve hizmeti daha hiç kullanamadım. Satın alma işleminden bu yana erişimim olmadığı gibi, ortada aktif bir hesap da görünmüyor. Bu nedenle ücretini ödediğim eğitime başlama imkanım hiç olmadı.

Sorunu çözmek için hem mail attım hem de bulduğum bir numaraya WhatsApp üzerinden yazdım. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden ise “arkadaşlar iletişime geçecek” denmesine rağmen arayan ya da geri dönüş yapan olmadı. Ayrıca herhangi bir açık iletişim numarası da bulunmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu hizmete derhal erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.