Yeni Motosikletimde Sürekli Parça Arızaları Ve Garanti Kapsamında Servis Sorunları

Bağcılar Erfa Grup’tan 14 Temmuz 2026 tarihinde RKS New City 50 Max model motosiklet satın aldım. Ancak motosikleti teslim aldığım günden bu yana hem parça arızaları hem de servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm problemler yaşamaya devam ediyorum.

Motosikleti teslim aldıktan bir gün sonra sol ön park lambasının yanmadığını fark ederek Bağcılar’daki yetkili bayiye başvurdum. Durumu ilettiğimde parçanın garanti kapsamında sipariş edileceği söylendi. Ayrıca motosikleti ilk aldığım günden beri gidonda bir boşluk bulunuyordu. Bunu da bildirdiğimde, ilk yağ bakımında giderileceği ifade edildi.

Yağ bakımına gittiğimde gidondaki boşluğu tekrar söyledim. Bu işlem için ön kafa grenajlarının sökülmesi gerektiği belirtildi. Ancak motosiklet bana teslim edildiğinde ön kafa grenajlarının tam oturmadığını, aralarında açıklık oluştuğunu gördüm ve gidondaki boşluk da giderilmemişti. Daha sonra grenajların tırnaklarının kırık olduğunu fark ettim.

Bayide aynı model başka bir motosikleti göstererek kendi motosikletimdeki açıklığın normal olmadığını belirttiğimde, hatayı kabul edip iki grenaj parçasının sipariş edileceğini söylediler. Bu iki parçanın siparişi verildikten sonra bu kez gösterge panelinin üzerindeki gri grenajın tırnaklarının da kırık olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir hafta sonra iş yerimden izin alarak tekrar bayiye gidip durumu anlattım. Buna rağmen bana “Nereden bilelim, bunu siz ya da başkası kırmış olabilir” denilerek bu parçanın sipariş verilmeyeceği söylendi.

Henüz 3 haftalık bir motosikletle bu kadar çok sorun yaşamam ve bu kadar kısa sürede 5 kez servise gitmek zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca servis işlemleri sırasında zarar gördüğünü düşündüğüm parçaların sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Şasi numaram HZ2TAABDXTKB00586’dır.

Gerekli incelemenin yapılarak kırılan ve hatalı montaj yapılan tüm parçaların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve motosikletimin sorunsuz ve güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.