Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcıya İade Talebi

Instagram üzerinden Wilcat adlı satıcıdan videoda gördüğüm ürünü beğenerek 1.499 TL ödeyip iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün kargom geldiğinde videoda tanıtılan ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı iki adet ayakkabı gönderildiğini gördüm.

Gelen ürünler hem görseldekiyle hem de tanıtımla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma yanıt alamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de para iadesi için bir destek sağlanmıyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 1.499 TL’nin iadesini ya da videodaki ürünün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.