to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan RKS Icon 50 İlk Günden Arızalandı, Servis Mağduriyeti Yaşadım
Geçen hafta salı günü Kocaeli Gölcük Motor Burada bayinizden sıfır olarak RKS Icon 50 model motor aldım. Cuma günü motoru teslim aldım ve henüz hiç kullanmadan, bakımları için Gölcük dg Motor RKS servisine bıraktım. Ertesi gün servisi aradığımda, motorun pompasında ve birkaç farklı fonksiyonunda sorun olduğunu söylediler ve akşam teslim edeceklerini belirttiler. Ancak akşam ve ertesi gün boyunca servisten kimse beni aramadı. Pazartesi günü defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda iş yerimi kapatıp servise gittiğimde motorumun sökülü şekilde kenarda durduğunu gördüm. Sorduğumda, "yarın teslim ederiz" diyerek geçiştirdiler. O gün teslim almam gerektiğini belirtince, yaklaşık 10 dakika içinde motoru toparlayıp teslim ettiler.
Teslim alırken arka sinyallerden biri kırıktı ve bunun bana ait olmadığını, motoru henüz hiç çalıştırmadan servise getirdiğimi söyledim. Motorun kilometresi sıfırdı. Ancak motoru teslim aldıktan sadece 30 dakika sonra arıza lambası yanmaya başladı ve eve ulaşabilmek için 3 saatte, 50 metre 50 metre ilerleyerek zorla gidebildim. Şu an motorumu kullanamıyorum; sürekli istop ediyor ve çalışmıyor. Kocaeli Gölcük’teki servise tekrar gitmeye de cesaret edemiyorum.
Sıfır aldığım, 2 yıl garantili bir motorun henüz marşına bile basamadan arızalanması ve serviste yatması, sonrasında da arızanın devam etmesi kabul edilemez. RKS Motor müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, motorumun ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Genel merkezden bir mail aldım müşteri hizmetlerini aramam yazıyordu. Aradığım da tekrar baştan sonra bütün problemi anlattım. 3 gün serviste yatan motorum için Herhangi bir servis kaydı açılmadığını o sebeple motorda arıza olduğunu teyit edemediklerini belirttiler. Bu da Gölcük dg motor servisinin Herhangi bir işlem yapmadığını motorda ki arızaya çözüm sağlamadan bana motoru teslim ettiklerini gösteriyor. Müşteri hizmetleri motoru tekrar bir RKS servisine başvurup servise bırakmam gerektiğini belirtti. Sizce sıfır aldığım motorda ben her gün bununla uğraşmak zorunda mıyım? Benim mağduriyetim hala devam ediyor
Arkadaşlar servise motoru sakın götürmeyin iyice beter ediyorlar. Düzgün bir motor ustası varsa tanıdığınız A'dan Z'ye her şeyini yaptırdım parayla 2.500₺ verdim sorunsuz biniyorum yaptırdığımdan beri hemen alın motoru servisten RKS servis hizmeti berbat garanti den çıkar diye de düşünmeyin garantinin motora gram faydası yok ancak oyalayıp motoru iyice bozuyorlar ki zaten garantiden de bir şey yaptırsanız para istiyorlar yüzden çok dert etmeyin direk ustaya gösterin durumu anlatın 3 saatte pırıl pırıl verirler motorunuzu
Ben de benzer sorunlar yaşadım icon 50 st 2 tane aldık Denizli class motordan yetkili servis aynı zamanda burası Aldığım gün arıza lambası yaktı ve durduk yere rölantideyken stop ediyordu servise 3 defa gittim ama hiçbir şeyi çözmediler aksine ne zaman yapıldı bilmiyorum ama yetkili serviste bu motora uygun olmayan farklı bir ateşleme bobini takmışlar şaka gibi başka bir motor ustasına gittim çözdüler sağ olsunlar 0 icon 50 st bobini alıp taktık sorun kalmadı ama bu motorlarda asla ama asla servise gidilmez garanti maranti anlamı yok hiçbir türlü motorunuzu tamir etmiyorlar daha da bozuyorlar gibi benim yaşadığım bu yani farklı güvendiğiniz bildiğiniz ustalara götürmenizi tavsiye ederim