Sıfır Alınan RKS Icon 50 İlk Günden Arızalandı, Servis Mağduriyeti Yaşadım

Geçen hafta salı günü Kocaeli Gölcük Motor Burada bayinizden sıfır olarak RKS Icon 50 model motor aldım. Cuma günü motoru teslim aldım ve henüz hiç kullanmadan, bakımları için Gölcük dg Motor RKS servisine bıraktım. Ertesi gün servisi aradığımda, motorun pompasında ve birkaç farklı fonksiyonunda sorun olduğunu söylediler ve akşam teslim edeceklerini belirttiler. Ancak akşam ve ertesi gün boyunca servisten kimse beni aramadı. Pazartesi günü defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda iş yerimi kapatıp servise gittiğimde motorumun sökülü şekilde kenarda durduğunu gördüm. Sorduğumda, "yarın teslim ederiz" diyerek geçiştirdiler. O gün teslim almam gerektiğini belirtince, yaklaşık 10 dakika içinde motoru toparlayıp teslim ettiler.

Teslim alırken arka sinyallerden biri kırıktı ve bunun bana ait olmadığını, motoru henüz hiç çalıştırmadan servise getirdiğimi söyledim. Motorun kilometresi sıfırdı. Ancak motoru teslim aldıktan sadece 30 dakika sonra arıza lambası yanmaya başladı ve eve ulaşabilmek için 3 saatte, 50 metre 50 metre ilerleyerek zorla gidebildim. Şu an motorumu kullanamıyorum; sürekli istop ediyor ve çalışmıyor. Kocaeli Gölcük’teki servise tekrar gitmeye de cesaret edemiyorum.

Sıfır aldığım, 2 yıl garantili bir motorun henüz marşına bile basamadan arızalanması ve serviste yatması, sonrasında da arızanın devam etmesi kabul edilemez. RKS Motor müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, motorumun ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.