to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Bakırköy Buratta Motor servisine bıraktığım RKS SRK RS250 model motorum, yatak sarması nedeniyle 2,5 aydır serviste beklemektedir. Yaklaşık 1 aydan fazladır ise sibop ve üst kapak parçalarının fabrikada olmadığı ve temin edilemediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Satın aldığım yer ve servis ile iletişime geçtiğimde, motorun ilk teslimden 1 ay sonra açılabildiği ve ardından parça siparişi verildiği, ancak gelen sevkiyatlarda parçaların hâlâ gelmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte tarafıma başka bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.
Motorumun serviste beklediği süre boyunca günlük toplu taşıma masraflarım yaklaşık 7.000 TL’ye ulaşmış, ayrıca gece çekicisi için de 6.000 TL ödeme yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
RKS markasından beklentim, gerekli parçaların acilen temin edilerek motorumun bir an önce tamir edilip teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
RKS fabrika müşteri hizmetleri kesinlikle müşterinin sıkıntısını çözmek için değil, orada geçiştirmek için oturuyorlar. 10 Haziran'da servise verdiğim motoru 20 Haziran'da parça sipariş ediyorlar ve hâlâ motorumu almış değilim. Aradığımızda her gün farklı bir bilgi vermektedirler. Müşteri memnuniye...
RKS RS3 Prox model elektrikli bisikletimde yaklaşık 10 ay önce motor arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi. Servis motoru fabrikaya gönderdi fakat fabrika hiçbir açıklama yapmadan, yalnızca "kullanıcı hatası" diyerek ürünü geri gönderdi ve hiçb...
2025 Mayıs ayında RKS A1 model aracımın alarm seti bozuldu. Sorunu çözmek için İstanbul Valeo Motor’daki tüm servislerle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hem servis hem de fabrika, parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi veremiyor ve ilgilenmiyorlar. 3 aydır aracım kapıd...
Yorumlar