RKS Vieste 249 ve Pişmanlık!

Çok şikayetçiyim! 24 Mart 2023 tarihinde yetkili servisime RKS vieste 249 model motorum için parça siparişleri vermiştim ve çok fazla parça istemiştik 35.000₺ tutarında parça isteğimiz olmuştu. Parçaların çoğu geldi. Tüm parçaları taktıktan sonra motorun elektriksel aksamında yeni bir sorun tespit ettik ve fabrikaya motor beyni ile denge sensörünü gönderip talepte bulunduk. Kontrol edilip varsa arızası yenisini talep etmek üzere gönderdik. Denge sensörü sağlam fakat motor beyni arızalı yenisini hemen göndereceğiz demişlerdi ramazan bayramından 1 hafta önce. Biz 2 aydır motor beyninin gelmesini bekliyoruz yetkili servisim ile birlikte.

Fabrikayı aradığımızda hep "kontrol ediyoruz" "inceliyoruz" "parça elimizde en yakın sürede göndereceğiz" deyip telefonu kapatıyorlardı. Bazı zaman "parça stokta yok" dediler halbuki stoklarında var gözüküyordu. Sonra gönderdiler ama bu sefer yanlış parça gönderdiler. Motor beyni yerine anahtar beyni gönderdiler. Arayıp isyan ettik ve öğrendik ki "stoklarımızda sorun çıktı var olan parça yok, olmayan parça var olarak gözüküyor. Düzeltme yapıyoruz, size en yakın sürede göndereceğiz" dediler yine. Bakın biz parça siparişlerini 24 Mart'ta talep etmiştik ama fabrika ilk talep tarihini 8 Nisan olarak belirtmiş ve bugün 16 Mayıs 2023. Sisteme bakıldığı zaman talep tarihimizi değiştirmişler. Sistem üzerinde.

Ramazan bayramından önce motor beyni istememize rağmen 8 Mayıs yazmışlar talep tarihimizi! Sürekli zaman kazanmaya çalışıyorlar. Ben ve yetkili servisim çok mağdur olduk. Yetkili servisim dükkanını kapatma kararı aldı. Motorum dışarıda kalacak ve ben açıkta kalmış olacağım bu gidişle. Zaten haziran ayında yurt dışına gideceğim çalışmak için iyice motor konusunda daha zora düşeceğim! Böyle fabrika olmaz böyle müşteri hizmetleri olamaz. Kendi paramla mağdur oluyorum. Yasalara göre 45 iş gününe ulaşmak üzereyiz ama hala fabrika risk almakta! Bu vakitten sonra tüketici mahkemelerinde arayacağım hakkımı. Mağdur edildim. RKS fabrikası tarafından.

Parça siparişlerini 24 Mart'ta vermemize rağmen oraya 8 Nisan yazıyorlar ayrıca motor beyni için yine nisan ayının içindeyken açtığımız talebi de 8 Mayıs olarak yazıyorlar sürekli zamana oynama çabasında o fabrika. Yazıklar olsun Allah bin beter etsin o fabrikayı. Ben bu işin peşini bırakmam. Tüketici Mahkemelerine gideceğim. Müşterilerini yarı yolda bırakan bir fabrikası var!